Conditions générales

Ces conditions s'appliquent aux services de traiteur et aux masterclass proposés par Délices de Faty Traiteur.

Une demande n'est pas encore une réservation

Le formulaire du site enregistre une demande. Rien n'est débité, et la date n'est pas retenue tant que nous ne vous avons pas confirmé que nous sommes disponibles. Vous recevez un courriel à chaque étape, et un lien qui vous permet de suivre l'état de votre demande à tout moment.

Une demande doit être déposée au moins 2 jours avant l'événement. En deçà, écrivez-nous : nous regarderons ce qui est possible.

Les prix

Les prix affichés sont ceux du forfait choisi, pour le nombre de personnes indiqué. Ils sont fermes au moment où vous déposez votre demande : un changement de tarif ultérieur ne s'applique pas à une demande déjà déposée.

Toute modification du nombre de convives, de la date ou du menu peut changer le prix. Nous vous le disons avant d'appliquer quoi que ce soit.

L'acompte et le solde

Un acompte de 30 % du total est demandé pour confirmer la date. Le solde se règle le jour de l'événement.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués dans le courriel de confirmation. Aucun paiement par carte ne passe par ce site.

Annuler

Une masterclass s'annule sans frais jusqu'à 7 jours avant la séance. Passé ce délai, l'acompte reste acquis. Si c'est nous qui annulons une séance, vous êtes remboursé intégralement.

Un événement de traiteur : écrivez-nous dès que vous le savez. Les denrées, une fois achetées, ne se rendent pas — plus l'annonce est tardive, plus ce qui a déjà été engagé reste dû. Nous en discutons au cas par cas et nous vous disons franchement où nous en sommes.

Allergies et régimes

Indiquez-nous toute allergie ou restriction alimentaire au moment de la demande, et rappelez-la si elle change. Nous cuisinons dans une cuisine où sont manipulés, entre autres, des arachides, des fruits à coque, du poisson, des crustacés, des œufs, du lait, du soja, du blé et du sésame : nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de traces. Une personne souffrant d'une allergie sévère doit en tenir compte.

Les photographies

Nous pouvons photographier les plats et les tables que nous dressons, et publier ces images sur ce site ou sur nos réseaux. Aucune photographie où des personnes sont reconnaissables n'est publiée sans leur accord. Dites-le-nous si vous ne souhaitez aucune image de votre événement.

Les certificats de masterclass

Un certificat de participation est remis aux personnes présentes à la séance. Il porte un code qui permet à quiconque de vérifier son authenticité sur ce site. Un certificat remis par erreur peut être révoqué : la page de vérification l'indique alors, avec le motif.

Le droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit du Québec. Pour toute question, écrivez à bonjour@fatytraiteur.com.